Fiserv incorpora herramientas de comercio electrónico con IA a Clover para pequeñas empresas

La empresa estadounidense Fiserv ha lanzado funciones de comercio electrónico basadas en IA para su plataforma de punto de venta Clover. La solución está dirigida a pequeñas empresas con una presencia limitada en internet. Permite gestionar las ventas en tienda y online desde una sola plataforma y mejorar la visibilidad de los productos en buscadores y herramientas de compra con IA. Las funciones están disponibles para los comercios de Clover en Estados Unidos.

Creación de sitios web y descubrimiento de productos con IA

Los comercios pueden proporcionar datos básicos de su empresa y sus preferencias de diseño, y Clover utiliza IA para generar un sitio web. La plataforma también incluye herramientas de optimización para motores de búsqueda (SEO) y motores de respuesta (AEO). Su objetivo es ayudar a las empresas a aparecer en los resultados de búsqueda y en las recomendaciones de compra generadas por IA, cada vez más utilizadas por los consumidores para encontrar productos y tomar decisiones de compra.

La tienda online se conecta directamente con los productos, el inventario, los clientes, los pedidos y los pagos que los comercios ya gestionan en Clover. Así, no necesitan un sistema de comercio electrónico independiente. Las funciones integradas de envío y cálculo de impuestos según el destino están pensadas para facilitar las ventas a clientes de todo Estados Unidos. Según Fiserv, los comercios pueden crear una tienda online en pocos minutos.

Conexión entre las ventas físicas y digitales

Sanjay Saraf, Chief Product Officer, Merchant Solutions de Fiserv, señaló que la IA está cambiando la forma en que los consumidores descubren productos, toman decisiones y se relacionan con las empresas. Añadió que Clover busca ofrecer a las pequeñas empresas herramientas de IA que les ayuden a competir, ganar visibilidad y llegar a los clientes en distintos canales de compra. Según Saraf, el objetivo es convertir la IA en una herramienta cotidiana para impulsar el crecimiento de los comercios.

Clover combina hardware y software de punto de venta con procesamiento de pagos para pequeñas y medianas empresas. Con las nuevas funciones, los comercios que antes vendían principalmente en persona pueden gestionar las ventas online desde el mismo sistema. Los pedidos y los pagos se sincronizan entre canales, y los productos y el inventario compartidos evitan tener que actualizar las existencias por separado para las ventas online y en tienda.