Mastercard lanza un programa para ampliar los pagos sin contacto en México

La mayoría de los consumidores de México ya tiene una tarjeta o un monedero digital que permite realizar pagos sin contacto. Sin embargo, muchos menos utilizan esta función al pagar. Mastercard ha puesto en marcha el Mastercard Contactless Payments Acceleration Program para reducir la distancia entre la infraestructura disponible y el uso cotidiano en los puntos de venta. La iniciativa reúne a bancos adquirentes, grandes comercios y otros participantes del ecosistema de pagos.

Obstáculos para el uso de pagos sin contacto

Según las estimaciones de Mastercard, más del 90% de los usuarios de México tiene una tarjeta o un monedero digital con tecnología sin contacto. Aun así, el 73% de las transacciones aptas en grandes comercios encuentra algún tipo de fricción en el punto de venta. Como resultado, solo cuatro de cada diez transacciones en categorías como supermercados y farmacias se realizan con esta tecnología.

El uso de tarjetas en tiendas físicas refleja una demanda creciente. Según la Encuesta Nacional de Inclusión Financiera (ENIF) 2024, realizada por el instituto nacional de estadística de México, INEGI, junto con la Comisión Nacional Bancaria y de Valores, el 36,9% de los mexicanos de entre 18 y 70 años utilizó una tarjeta para comprar en supermercados, grandes almacenes y tiendas de conveniencia en 2024. Mastercard afirma que estas cifras muestran una mayor disposición de los consumidores a utilizar pagos digitales y la necesidad de ampliar su aceptación.

Apoyo a adquirentes y comercios

El programa ofrece inversión, recursos operativos y apoyo técnico a bancos adquirentes y grandes comercios. Mastercard trabajará con adquirentes de México para facilitar la implementación tecnológica, formar al personal y prestar asistencia operativa. También recurrirá a su experiencia global en pagos y a su conocimiento del mercado para detectar obstáculos y poner en marcha soluciones.

La primera fase se centrará en grandes tiendas minoristas, tiendas de conveniencia, cadenas comerciales y empresas con un alto volumen de transacciones. Mastercard considera que estos segmentos ofrecen el mayor margen para aumentar el uso de pagos sin contacto. La iniciativa también promoverá una aceptación más amplia de los monederos digitales, para que los consumidores tengan más opciones de pago móvil en caja.

Sidney Massunaga, Country Manager de Mastercard México, calificó los pagos sin contacto como una oportunidad clave para avanzar en la digitalización de la economía mexicana. Según Massunaga, la infraestructura ya existe y los consumidores están preparados. El principal reto es extender su uso en los puntos de venta, por lo que Mastercard trabaja con el conjunto del ecosistema para ampliar la aceptación.