Vodacom Tanzania invierte 28 millones de dólares en la modernización de la plataforma M-Pesa para garantizar su rendimiento de última generación

La empresa Vodacom Tanzania ha anunciado la modernización satisfactoria de su plataforma M-Pesa, fruto de una inversión estratégica de 28 millones de dólares, lo que supone una de las modernizaciones más importantes de la infraestructura fintech en la historia del país.

Gracias a esta iniciativa, el servicio M-Pesa pasa del actual sistema G2 a una plataforma de tecnología financiera de última generación, diseñada pensando en la escalabilidad, la fiabilidad y la innovación, lo que permite a Vodacom satisfacer la creciente demanda de servicios financieros digitales seguros y fluidos en toda Tanzania.

«Esta inversión tiene como objetivo garantizar el futuro de una de las plataformas financieras más importantes de Tanzania. Estamos reforzando los cimientos de M-Pesa para garantizar su seguridad, fiabilidad y capacidad para impulsar la innovación a gran escala. Nuestros clientes se merecen una plataforma que evolucione al ritmo de sus necesidades: más rápida, más sólida y más resistente». – Philip Besiimire, director general de Vodacom Tanzania

«Esta inversión tiene como objetivo garantizar el futuro de una de las plataformas financieras más importantes de Tanzania. Estamos reforzando los cimientos de M-Pesa para garantizar su seguridad, fiabilidad y capacidad para impulsar la innovación a gran escala. Nuestros clientes se merecen una plataforma que evolucione al ritmo de sus necesidades: más rápida, más sólida y más resistente».

– Philip Besiimire, director general de Vodacom Tanzania

Para los clientes, la plataforma modernizada ofrece una mayor fiabilidad y menos interrupciones en la prestación de servicios. Su arquitectura moderna garantiza que las tareas rutinarias de mantenimiento o las mejoras del sistema solo provoquen interrupciones mínimas en el funcionamiento —reducidas de horas a minutos—, lo que permite mantener la continuidad de las transacciones financieras diarias. Las capas de seguridad mejoradas protegen aún más los datos de los clientes y las transacciones, reforzando la confianza en los servicios de pago móvil.

Para los agentes, vendedores y socios comerciales, esta actualización ofrece una mayor capacidad de procesamiento de transacciones, informes detallados y una gestión más transparente de los servicios. Las empresas se benefician del rendimiento fiable del sistema y de las funciones mejoradas de generación de informes, lo que permite una mejor planificación, conciliación de datos y atención al cliente.

La nueva plataforma también permite implementar más rápidamente nuevas funciones y servicios, lo que abre nuevas posibilidades de innovación en los ámbitos del ahorro, los créditos, los pagos y las soluciones para empresas. A medida que el ecosistema financiero digital de Tanzania sigue creciendo, M-Pesa cuenta ahora con una infraestructura preparada para el futuro, diseñada para un desarrollo sostenible y seguro.

Un elemento clave de esta actualización es la introducción del periodo HyperCare de 30 días, una fase especial durante la cual los equipos técnicos y de atención al cliente de Vodacom trabajarán activamente para detectar y resolver cualquier error o problema que pueda surgir. Este periodo de asistencia intensiva garantiza a todos los usuarios una transición fluida a la nueva versión, y cualquier pregunta o duda se atenderá de forma rápida y profesional.

Este logro refleja el firme compromiso de Vodacom Tanzania con las inversiones en infraestructura y la transformación digital del país. Al reforzar la base tecnológica de la plataforma M-Pesa, la empresa consolida su papel como entidad de confianza que fomenta la inclusión financiera y la participación en la vida económica.