Fiserv ajoute à Clover des fonctions e-commerce basées sur l’IA pour les petites entreprises

L’entreprise américaine Fiserv a lancé des fonctions de commerce électronique basées sur l’IA pour sa plateforme de point de vente Clover. La solution s’adresse aux petites entreprises qui ont une présence en ligne limitée. Elle leur permet de gérer les ventes en magasin et en ligne depuis une seule plateforme et d’améliorer la visibilité de leurs produits dans les moteurs de recherche et les outils d’achat reposant sur l’IA. Ces fonctions sont disponibles pour les commerçants Clover aux États-Unis.

Création de sites web et découverte de produits grâce à l’IA

Les commerçants peuvent fournir des informations de base sur leur entreprise et leurs préférences en matière de design. Clover utilise ensuite l’IA pour générer un site web. La plateforme comprend également des outils d’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) et les moteurs de réponse (AEO). Ils doivent aider les entreprises à apparaître dans les résultats de recherche et les recommandations d’achat générées par l’IA, de plus en plus utilisées par les consommateurs pour trouver des produits et prendre leurs décisions.

La boutique en ligne est directement reliée aux produits, aux stocks, aux clients, aux commandes et aux paiements déjà gérés dans Clover. Les commerçants n’ont donc pas besoin d’un système de commerce électronique distinct. Les fonctions intégrées d’expédition et de calcul des taxes selon la destination sont conçues pour faciliter les ventes auprès de clients dans tout le pays. Selon Fiserv, la création d’une boutique en ligne ne prend que quelques minutes.

Relier les ventes en magasin et les ventes numériques

Sanjay Saraf, Chief Product Officer, Merchant Solutions chez Fiserv, a indiqué que l’IA transforme la manière dont les consommateurs découvrent des produits, prennent des décisions et entrent en contact avec les entreprises. Il a ajouté que Clover veut donner aux petites entreprises accès à des outils d’IA qui les aident à être compétitives, à gagner en visibilité et à toucher des clients sur différents canaux d’achat. Selon lui, l’objectif est de faire de l’IA un outil quotidien de croissance pour les commerçants.

Clover associe matériel et logiciels de point de vente à des services de traitement des paiements pour les petites et moyennes entreprises. Grâce aux nouvelles fonctions, les commerçants qui vendaient auparavant surtout en personne peuvent gérer les ventes en ligne dans le même système. Les commandes et les paiements sont synchronisés entre les canaux, et le partage des produits et des stocks évite de mettre à jour les quantités séparément pour les ventes en ligne et en magasin.