Fiserv adiciona recursos de comércio eletrónico com IA ao Clover para pequenas empresas

A empresa norte-americana Fiserv lançou funcionalidades de comércio eletrónico com IA para a sua plataforma de ponto de venda Clover. A solução destina-se a pequenas empresas com presença limitada na internet. Permite gerir as vendas em loja e online numa única plataforma e melhorar a visibilidade dos produtos nos motores de pesquisa e nas ferramentas de compras com IA. As funcionalidades estão disponíveis para os comerciantes Clover nos Estados Unidos.

Criação de sites e descoberta de produtos com IA

Os comerciantes podem fornecer informações básicas sobre a empresa e as suas preferências de design, e o Clover utiliza IA para criar um site. A plataforma inclui também ferramentas de otimização para motores de pesquisa (SEO) e motores de resposta (AEO). Estas ferramentas procuram ajudar as empresas a aparecer nos resultados de pesquisa e nas recomendações de compras geradas por IA, cada vez mais utilizadas pelos consumidores para encontrar produtos e decidir o que comprar.

A loja online liga-se diretamente aos produtos, ao inventário, aos clientes, às encomendas e aos pagamentos já geridos no Clover. Assim, os comerciantes não precisam de um sistema de comércio eletrónico separado. As funcionalidades integradas de envio e cálculo de impostos com base no destino foram concebidas para apoiar vendas a clientes em todos os Estados Unidos. Segundo a Fiserv, os comerciantes podem criar uma loja online em poucos minutos.

Ligar as vendas físicas e digitais

Sanjay Saraf, Chief Product Officer, Merchant Solutions da Fiserv, afirmou que a IA está a mudar a forma como os consumidores descobrem produtos, tomam decisões e se relacionam com as empresas. Acrescentou que o Clover pretende dar às pequenas empresas acesso a ferramentas de IA que as ajudem a competir, a serem encontradas e a chegar aos clientes em diferentes canais de compra. Segundo Saraf, o objetivo é tornar a IA uma ferramenta quotidiana de crescimento para os comerciantes.

O Clover combina hardware e software de ponto de venda com processamento de pagamentos para pequenas e médias empresas. Com as novas funcionalidades, os comerciantes que antes vendiam sobretudo presencialmente podem gerir as vendas online no mesmo sistema. As encomendas e os pagamentos são sincronizados entre canais, e a partilha de produtos e inventário elimina a necessidade de atualizar os stocks separadamente para as vendas online e em loja.